My complaint:

Snowboots besteld bij trendis en betaald.
Zijn besteld op 12 feb 2011 en nog niet ontvangen, mailtjes gestuurd en hoor niks terug.

Gewenste oplossing

Geld graag terug want wij zijn al op skivakantie geweest en mijn man heeft al andere sneeuwschoenen gekocht.