My complaint:
Als je bij de infobalie sigaretten wilt kopen, is het abnormaal dat ze zelfs aan 32 jarige mensen om een ID bewijs vragen. Het is beledigend en geeft aan dat degene achter de balie niet veel ‘verstand’ heeft.
Het begon met mijn broertje. Hij moest sigaretten hebben, maar had een kopie
van zijn ID + politie rapport over zijn
gestolen ID. De medewerkster van de
info balie weigerde hem sigaretten te
verkopen. Het was niet goed genoeg, hoe
wilt hij dan ooit sigaretten kopen?!?!?!
(zijn ID is nog niet klaar, moet hij dus maar
wachten met roken?!?! WAT EEN ONZIN!)
Dan wil ik sigaretten kopen voor hem, want
hij is 18 jaar, geen klein kind van 15!!!!!!!!!!
Ikzelf ben 21 jaar, maar nee hoor.. ik kreeg
ze ook niet. Want mevrouw wilde mijn ID ook
graag zien. Ik heb al 7 jaar (ja vanaf dat ik 14
jaar was..) zonder moeite sigaretten
meegekregen, dus waarom zou ik een ID bij
mij hebben?!?!?! Dusss moest ik maar mijn
vriend uit de auto halen (24 jaar..) en hij
moest natuurlijk ook zijn ID laten zien. Hij liet
zijn rijbewijs zien, dan zoekt die ‘….. meid’
naar zijn geboortejaar.. (klopt je krijgt onder
de 16 jaar een rijbewijs + auto in nederland).
Dit geeft aan dat ze achter die info balie totaal
geen verstand hebben. Even naar de foto kijken
oké, maar als je zelfs op een rijbewijs gaat
nakijken of hij wel 16+ is ???!?!?!
Dan spreek ik de bedrijfsleidster aan, zij vertelt
mij dat het inderdaad moet. Ze vragen het zelfs
aan 32 jarige. (toen hoorde een klant ons
gesprek en zei dat zij ook haar ID moest laten
zien, dat ze 29 jaar was..).
Dan wordt vertelt dat ik het maar als een
compliment moet zien, maar hoe kan ik dat
als een compliment zien?!?!
Gewenste oplossing
Ik begrijp dat er naar legitimatie moet worden
gevraagd bij twijfel. Maar ook vind ik dat er
niet iemand achter de info balie moet staan als
diegene totaal geen inzicht heeft over leeftijd.
Sommige klanten lachen het af, maar als u op
forums kijkt op internet, zult ie zien dat velen
het ook super beledigend vinden!
U dient hier echt iets op te verzinnen.. want zo
bent u echt een waardeloos bedrijf als u het
aan mij vraagt.
