My complaint:

Pakje is aangekomen op sorteer centrum. Daar wordt het verder gesorteed voor naar een lokaal depot te gaan. Via track en tracé werd aangegeven dat het onderweg was. Om vervolgens die zelfde dag te verdwijnen?
Als je met de klantenservice belt van 0,40 cent per minuut, zeggen zij heel gemakkelijk dat je contact moet opnemen met de verzender?!?
Lekker makkelijk! Kunnen ze zelf niet zoeken???
Nu kan de verzender het probleem gaan oplossen, wat zij veroorzaakt hebben!!
Tja, leg dat maar eens uit selektvracht! In deze economische crisis!

Desired solution:

Ik wil mijn pakket geleverd krijgen! Of de waarde van het pakket!