Complaint: Waar is mijn post???

user-19939 on 30 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Al langer als 1 jaar ontvang ik mijn post niet of veel te laat.
Er zijn uit de hele straat regelmatig klachten verstuurd, maar er is nog steeds geen oplossing voor het probleem…
Daarbij ontvang ik bijna dagelijks post voor het revalidatiecentrum ‘t Roessingh, dat nummer 33 heeft, terwijl ik op nummer 3 woon.
Waar is al mijn post??????

Gewenste oplossing

Graag zou ik de verloren gegane post alsnog ontvangen, of in ieder geval onderzocht willen hebben waar deze is gebleven.
Dat postbezorgers beter naar de gadresseerde en adressen kijkt, zodat de juiste post op het juiste adres arriveert. Ik ben al verschillende malen benadeeld omdat de post niet is over gekomen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Droopy, Dank je wel voor je reactie. Ik vind het bijzonder vervelend dat je post mist en er verwisseling plaats vindt met een ander huisnummer in de straat. Mijn excuses voor het ongemak. Ik heb je melding doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Om herhaling te voorkomen zal hij dit met de betrokken medewerkers bespreken en toezien op een correcte aflevering van de post. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Wim TNT Post Klantenservice

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De melding is doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Om herhaling te voorkomen zal hij dit met de betrokken medewerkers bespreken en toezien op een correcte aflevering van de post.

All complaints of