My complaint:

Omschrijving klacht

ben en heb al jaren een abonnement bij telfort,wou nu eens een andere telefoon .heb deze ook maar besteld bij telfort.puf had ik dat maar nooit gedaan, was begin maart maar heb nog steeds niets ontvangen.kan emails sturen waar nooit op gereageerd word,krijg personen aan de tel. die waarschijnlijk zijn geleerd om direct sorry ik kan er niets aan doen zeggen,en je dan door verwijzen naar klantenservice.dus aldaar …wisten ze ook niet waar mijn tel. was ,hij is opgestuurd maar ze hadden geen ordenr.moest maar weer 10 werkdagen wachten.zo ben ik al een paar keer afgewezen.ik kan het nieuwe contract niet stopzetten omdat volgens hun de verbintenis vaststaat(belachelijk) zij maken fouten en ik ben daar de dupe van.wat er ook gebeurt dit was mijn laatse contract met de firma telfort,wou dat ie al voorbij was.

Gewenste oplossing

dat telfort is wat meer aandacht aan personeel besteedt,en zich niet zo richt op het binnenhalen van klanten maar ook op het houden van.ben ban dat mijn tel waarschijnlijk wel een DAS-rechtsbijstand (als ze wat kunnen doen)zal worden,maar goed wacht wel even af.slaat echt nergens op ,wat heb ik mij vergist in zo’n goed en uitgroeiend bedrijf.jammer