My complaint:

op 8 juni 2011 kregen wij pech in frankrijk. zijn weggesleept en moesten in een hotel overnachten. zijn bij een hotel neergezet die vol was dus moesten zelf maar een manier zien te bedenken om naar een ander hotel tegaan.en dat om 23:30 en een kind van 2 en ik hoogzwanger. uiteindelijk was dat allemaal gelukt hebben 3 dagen in dat hotel gezeten. veel miscommunicatie met de anwb en ook heel vervelend je hebt ongeveer 6x contact per dag met hun, en iedere keer krijg je iemand anders aan de lijn.

uiteindelijk omdat de anwb niet snel een manier kon bedenken om ons naar huis te krijgen heeft mijn moeder ons opgehaald. Dus houd GEEN rekening met 48 uur en dan terug naar huis want dat is NIET waar.

Onze auto werd terug gesleept naar nederland alleen onze auto is foetsie..
hij zou er binnen 2 weken zijn, wij na die 2 weken bellen.. “inderdaad mevrouw de auto is er nog niet maar hij word 24 juni afgeleverd”

helaas 24 juni nog geen auto bij onze garage, ik maar weer gebeld “inderdaad er staat hier 24 juni maar ga het even nabellen voor u” “de auto word donderdag uiterlijk vrijdag 1 juli afgeleverd”

nu is het inmiddels zaterdag 2 juli en nog geen auto ik de anwb gebeld “wij hebben ook geen idee mevrouw want de afdeling transport is op zaterdag gesloten”

wij zitten al ruim 3,5 week zonder auto.en dat terwijl ik ieder moment kan bevallen… wat een drama is de ANWB, als ik dit had geweten hadden we hem zelf terug gesleept en was hij waarschijnlijk nu al gemaakt.
verwacht niks van de ANWB want ze komen het niet allemaal na..

Desired solution:

dat ik weet waar mijn auto is.
een vergoeding voor de telefoontjes die ik heb moeten maken omdat de ANWB niet terug belt terwijl ze dat wel beloven.
een schadevergoeding omdat ik zo lang op mijn auto moet wachten.