My complaint:

Eerder dit jaar hebben wij van vrienden een FRS cadeaucard gekregen. Het lijkt erop dat wij hier niets meer aan hebben, zelfs niet als we naar een van de FRS-winkels in België gaan.

Desired solution:

Mogelijkheid om de cadeaucard alsnog te besteden bij een van de FRS-winkels in Nederland of bij de webwinkel. Anders het volledige tegoed van de cadeaucard retour.