My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb een brief met aanbieding ontvangen van hotel gold card en volgens de voorwaarden moet ik dit binnen 7 dagen aangetekend retourzenden. Echter er staat alleen een postbusnummer op de brief maar naar een postbus kan je niet aangetekend versturen?? Ik heb eerst geprobeerd te bellen, maar werd steeds aan het \”lijntje\” gehouden met een bandje. Toen heb naar de info gemaild met de vraag om een adres, maar ik kreeg geen antwoord. De volgende dag nog eens gemaild met de vraag waarom ik geen antwoord kreeg en ik heb nu nog steeds geen antwoord. Ik ben niet van plan om deze aanbieding te accepteren, maar krijg nu geen mogelijkheid om het retour te zenden.

Gewenste oplossing

Ik wil van deze aanbieding af dus ik wil een adres waar ik dit zo snel mogelijk aangetekend! naar toe kan sturen, zonder dat ik er alsnog voor moet gaan betalen. Er word immers geen antwoord gegeven op mijn vragen via de info (wat ik zeer onbeleefd vind)