My complaint:

Op het grootste station van Nederland, Utrecht Centraal, zoek je je ongans naar een OV in- of uitcheckpaaltje. Kom je als begeleider van een ander station naar Utrecht en ga je snel weer terug, zonder het station te verlaten, moet je zoeken naar zo’n paal. Ze staan verscholen achter kaartautomaten of helemaal aan begin of eind van de hal.

Desired solution:

Het lijkt me logisch dat de paaltjes in de directe nabijheid van de in- en uitgangen van de perrons staan, danwel op het perron zelf.
Smoezen dat er nu verbouwd wordt en die paaltjes dan steeds verzet moeten worden, zijn onzin. In Rotterdam wordt ook verbouwd, maar daar staan ze wel.