My complaint:

17 december 2011 straat gekocht. Van mijn bankrekening 150 euro afgeschreven. Per email bevestiging en tevens de lotnummers ontvangen. Op 1 januari, bij het checken via mijn account bij de Staatsloterij, bleek dat ik geen enkele prijs had ontvangen (bij een straat heb je altijd een prijsje, ik had zelfs helemaal geen oudejaarsloten in mijn bezit. Later bleek dat ook mijn email met de lotnrs. was verdwenen. Dit kan ik misschien per ongelijk zelf hebben gedaan doch dit acht ik zeer onwaarschijnlijk. p.s. Staatsloterij heeft bevestigd dat mijn inleg is ontvangen.

Desired solution:

Ik heb aan dit alles een zeer slecht gevoel overgehouden. Ik wil weer een goed gevoel krijgen.