My complaint:

Vorige week 21 september online meubels besteld (én betaald) bij Leenbakker die bezorgt zouden worden afgelopen donderdag 27 september door Extra@home. Ik kreeg keurig de sms dat ze er rond 13:55 zouden zijn, ik had een briefje opgehangen met mijn telefoonnummer mocht er iets mis gaan; briefje was weg maar voor de rest geen spoor van Extra@home (ook geen briefje van hun in de brievenbus). Vrijdag gezorgd dat er iemand de hele dag thuis was (!) nog niets, in het systeem van LB staat dat mijn spullen bezorgd zijn. In de winkel kunnen ze helaas ook niets vertellen. Baal hier flink van! als ik dit had geweten had ik ze wél in de winkel gekocht; nu wacht ik een week….

Desired solution:

Op zeer korte termijn een bericht van LB of Extra@home waar de spullen zijn en wanneer ze komen.