Offered solution:

Beste lblock,

Wij begrijpen dat het heel vervelend voor u is dat u met een waarborgsom bent geconfronteerd. Deze waarborgsom biedt een nieuwe leverancier wanneer er sprake is van achterstallige betalingen bij een vorige leverancier, een garantie dat hij zal worden betaald. Deze informatie vindt u ook terug op de website van Consuwijzer, zie link: http://bit.ly/18G37iL.

Oxxio betaalt de waarborgsom niet aan u terug, maar houdt deze achter de hand in het geval dat u geen gebruik meer wenst te maken van zijn diensten. De waarborgsom wordt na uw eindafrekening aan u terugbetaald of verrekend met dan nog openstaande posten. Deze werkwijze staat overigens ook vermeld in artikel 13.3 van de Algemene Voorwaarden.

Wij vertrouwen erop dat wij u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tess
Oxxio Nederland bv