Complaint: Waardebon Hotelkamerveiling moeilijk te verzilveren + lijkt op misleiding

user-68034 on 02 November 2011 about Hotelkamerveiling.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb in augustus een waardebon gekocht. Op de site werd aangegeven, dat het twee overnachtingen betrof in het IJsselhotel in Deventer. Ik heb daarvoor ca € 100,= betaald. Dat vond ik voor een overnachting in dit hotel een mooie prijs. Ook op de voucher wordt het IJsselhotel genoemd. Bij het boeken blijkt, dat het IJsselhotel altijd 5 of zelfs 6 dagen vooruit niet te boeken is. Ik heb dit al wekenlang gevolgd en dit patroon verandert niet. Ik heb nu maar een ander hotel geboekt, maar ik vind dat deze manier van aanbieden in de buurt komt van misleiding. Ik waarschuw hierbij dan ook anderen, om hier god op te letten en vooral niet te veel te bieden, in de veronderstelling dat je naar een design-hotel kan.

Desired solution:

Sta open voor suggesties

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Hotelkamerveiling.nl

Message from Hotelkamerveiling.nl

14 years ago - Geachte heer, mevrouw Meijer, Wij vinden het vervelend te horen dat u niet tevreden bent. De klantenservice van Hotelkamerveiling.nl neemt contact met u op om naar een gepaste oplossing te zoeken. Met vriendelijke groet, Het team van Hotelkamerveiling.nl

Message from Hotelkamerveiling.nl

14 years ago - Geachte heer Meijer, Wij proberen al een aantal dagen telefonisch met u in contact te komen, maar helaas is dat nog niet gelukt. Graag vragen wij u om of met ons telefonisch contact op te nemen (0900-0788), of ons via de e-mail ([email protected]) te laten weten wanneer wij u het beste kunnen bereiken. Alvast bedankt en een prettige voortzetting van uw dag toegewenst. Met vriendelijke groet, Team Hotelkamerveiling.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hotelkamerveiling.nl

Hotelkamerveiling.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

In goed overleg met de gast is er een passende oplossing geboden en kan dhr. Meijer alsnog in het IJsselhotel in Deventer verblijven. Wij wensen meneer Meijer dan ook een prettig verblijf toe.

Met vriendelijke groeten,

Team HKV

All complaints of