My complaint:

ik heb vorig jaar september een abonnement genomen van 1 jaar met verzekering. tegen ons werd gezegd dat hij voor 1 jaar was, maar wat blijkt dat ons 3 jaar is aan gelapt! en als ik hem wil stoppen moet ik alles afbetalen. heb van een oude medewerker van KPN gehoord dat ze dit altijd doen.

Gewenste oplossing

het niet af hoeven betalen!!!