My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb mijn minilaptop ter reparatie aangeboden die een half jaar oud was, het scherm aan gruzelementen dit viel niet meer onder de garantie. Mijn klacht is dat als ik bel er van alles wordt beloofd maar niets nagekomen, bijv. de eerste week hebben ze 2 keer beloofd terug te bellen wat ze niet doen pas als er een boos telefoontje komt gaan ze reageren dat hij opgehaald wordt dan sturen ze alleen een rekening en geen nummer waar het naar toe moet en wat te vermelden duurde ook weer een week en ik zal hem op 05-02-’10 terug krijgen maar nee hoor hij stond die dag klaar ter verzending ja dat was 3 dagen daarvoor ook al. Eerst mocht ik hem ophalen toen weer niet en nu krijg ik hem pas half volgende week. Ik ben hem dan 6 weken kwijt geweest en dat vind ik schandalig.

Gewenste oplossing

Dat ze bij Samsung hun personeel beter opleiden en dat ik geen belg aan de lijn krijg die amper nederlands praat. Dat ze hun afspraken na komen en dat ze daar ook alles voor doen en niet als ik een beetje boos wordt dat ze dreigen de verbinding te verbreken.