My complaint:

Samen met een vriendin naar Turkije geweest,vriendin kreeg last van een ooronsteking hierdoor mochten wij afgelopen zondag niet naar huis vliegen. We moesten dus nog anderhalve nacht extra bijboeken. Reisleidster gebeld en het enigste wat zij te melden had was dat we alles via onze verzekering moesten regelen. Ze wilde nog niet eens voor ons naar de receptie van het hotel lopen om voor ons te kijken of we een extra nacht bij konden boeken. Onze vraag aan haar was toen; “Stel nu dat het hotel volgeboekt zit?” Als antwoord kregen wij; dan zul je met je koffer langs alle hotels moeten lopen om te kijken of daar plaats is… Nou daar zakt je broek toch van af van zo iemand en dat met 45 graden!! We hebben toch alles weten te regelen met een super goede hulp van de ANWB en doordat we zelf maar actie gingen ondernemen! Met de reisleidster van Corendon wilde we niks meer te maken hebben en we hebben haar ook niet meer gebeld!

Desired solution:

Wij vinden dat je zulke personen niet als reisleider of reisleidster mag aannemen! SCHANDALIG.
De reisleiding staat voor; hulp op vakantie e.d nou daar hebben wij ABSOLUUT NIETS VAN GEMERKT!