My complaint:

Voorheen nooit geen problemen met GLS, maar sinds er een nieuwe/andere chauffeur, is het gewoon waardeloos.
‘Vroeger’ deed de chauffeur nog moeite om mijn pakketje bij de buren af te leveren (of kon ik andere goede afspraken maken), nu is dat niet meer, doet er totaal geen moeite voor, en wanneer hij er wel een keer de moeite voor neemt, heeft hij iets op het pakketje geschreven (waar ik NIET van gediend ben!)

Desired solution:

Mijn oude chauffeur terug!