user-171656 on 05 April 2013 about Bonprix in category Kledingwinkels
Bonprix maakt reclame dat ze binnen 48 uur leveren. 3 telefoontjes en 1 klachtenformulier verder zit ik weken later nog te wachten op mijn bestelling. Maar wel het geld van mijn rekening weg! Schandalig en a-sociaal! Eerste en laatste keer besteld bij dit waardeloze bedrijf!
Dat ze zich houden aan de afspraken en netjes binnen 1 klachtenformulier of telefoontje een oplossing bieden en je niet onnodig aan het " lijntje " houden.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Bonprix posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het spijt ons oprecht dat de klant al zo lang op haar bestelling wacht. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met onze afdeling logistiek en gevraagd de bestelling te versturen. Dit is ondertussen in orde gemaakt en de klant kan de bestelling binnen enkele dagen ontvangen. Wegens al het ongemak zullen de portokosten worden teruggestort. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.
