My complaint:
Omschrijving klacht
Het produkt heeft het vanaf dag 1 niet naar behoren gedaan. Telefoon belt wel maar maakt geen verbinding, internet doet het meer niet dan wel en als je belt naar service dan is het in reparatie. Vanaf dag 1 ligt dit probleem aan de modem. En de zeer onvriendelijke klantenservice hebben we 8 keer gebeld in de afgelopen 2 maanden! Om het verzoek iemand langs te laten komen moesten we bijna smeken. Uiteindelijk zou er iemand langs komen vanaf 15.00, ligt er een kaart in de bus dat we 35 euro voorrij kosten moeten betalen want de beste man stond er om 13.40. Dat is toch geen 15.00 uur?
Nu het abonement opgezegd! En maar hopen dat dit dan mischien wel correct wordt geregeld.
Gewenste oplossing
Dat ziggo een flinke reorganisatie ondergaat want in bovenstaand heb ik het nog niet eens met voldoende woorden gehad over de schofterigheid waar ik mee geholpen ben door de telefoon.
Het abonements geld terug lijkt me een aardig tegemoetkoming.
