My complaint:

Geinteresseerd in een dakkoepel, heb ik telefonisch contact gezocht met het bedrijf Holland Techniek (www.goedkope-lichtkoepels.nl). Mij werd gevraagd een mailtje te sturen. Hierop geen reactie gekregen, dus na een aantal dagen toch maar even vriendelijk gebeld om ze te attenderen op het door mij verzonden mailtje. Ik kreeg hier vervolgens onvolledig antwoord op in een enkele zin, zonder aanhef of afsluiting. Hierop heb ik weer terug gemaild, weer geen antwoord, weer vriendelijk terug gebeld na een week en wederom een “klantonvriendelijk” antwoord. Uiteindelijk nog een keer op deze wijze contact gehad. Een week na mijn laatste reactie waarin ik besloten had een dakkoepel bij ze aan te schaffen en door ze te laten monteren, heb ik hun voicemail ingesproken. Geen reactie! Een dag later gemaild, dat het wel zo prettig zou zijn als ze zouden reageren op een bestelling (van in totaal zo’n 3000 euro) en daarbij de verwachting dat ik op zeer korte termijn een reactie verwachtte. Deze bleef helaas uit! Nooit meer iets gehoord, terwijl ik midden in een verbouwing zit. Ik hoop dat het weer het nog toelaat in november om deze klus door een andere partij te laten klaren. Conclusie: Waardeloos bedrijf, absoluut onbetrouwbaar als online webwinkel, klantvriendelijkheid en service is ver te zoeken/niet aanwezig! Absolute afrader!!!!

Desired solution:

Oplossing inmiddels gevonden bij een partij die wel zeer klantvriendelijk en service-gericht is. Iemand die wel geld wil verdienen!!!