My complaint:

In het gebied waar ik woon, Noordoostpolder Espel 8311, is er waardeloos mobiel bereik. Ik heb 2 telefoons, de ene met een abonnement via KPN, de andere via Telfort. Beide telefoons hebben alleen buitenshuis op bepaalde plaatsen bereik, binnenshuis niet. Als ik in een gebied kom met wel mobiel bereik ontvang ik talloze smsjes met mensen die mij hebben proberen te bereiken. Bellen en gebeld worden gaat in meer dan 50% van de gevallen niet. Mobiel internet is helemaal een probleem qua bereik. Nu werd ik vandaag gebeld door een medewerker van KPN zakelijk, deze beweerde dat de dekking van het HSDPA netwerk in Nederland 98,7% is en in het gebied waar ik woon ook voldoende dekking zou geven.
Nu vraag ik me af, hoe kunnen jullie dat toch beweren terwijl het helemaal niet zo is? Ik vind deze informatie zeer misleidend. Bovendien vind ik het jammer dat ik per maand euro 28,95 + 15,00 = 33.95 betaal zonder fatsoenlijk gebruik te kunnen maken van de diensten waarvoor ik betaal.

Gewenste oplossing

Behoorlijk mobiel bereik, zowel binnenshuis als buitenshuis zodat ik overal gebruik kan maken van mijn mobiele abonnementen en de diensten waarvoor ik betaal. Als dit niet verbeterd wordt, zou de reclame aangepast moeten worden, het HSDPA netwerk geeft in dat geval geen dekking van 98,7%.