My complaint:
U kunt mij niet helpen heb ik 3 maal aan de telefoon gehoord van drie verschillende medewerkers na meer dan een uur in totaal in de wacht te staan. Ongelooflijk dat een grote organisatie als Vodafone niet normaal met klanten kan omgaan. Supervisors nemen niet eens de moeite om aan de telefoon te komen en er wordt geen moeite gedaan om tot een oplossing te komen. Ik heb een telefonische bestelling gedaan en deze klopt niet. Ik probeer deze telefonisch te wijzigen en dat is niet mogelijk. Ik probeer deze te annuleren en dat is ook niet mogelijk. Dit krijg ik ieder keer te horen van uw klantenservice medewerkers. Het woordje service is ver te zoeken.
Desired solution:
Mijn bestelling annuleren. Het is heel simpel.
