Complaint: Waardeloos Mobiel Internet

user-57087 on 02 August 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds enkele weken, eerste melding richting Vodafone-klantenservice medio Juni, erg slechte dekking van met name Mobiel Internet. GPRS is over het algemeen nog wel mogelijk (ook niet altijd), maar 3G en HS(D)PA is af en toe mogelijk. Meerdere malen te horen gekregen dat er inderdaad een storing in mijn postcode-gebied bekend was, echter blijkt deze nog steeds niet verholpen. Nog frustrerender is het om te horen dat ze de prijzen omhoog willen gooien van deze dienst (nog niet van toepassing op mijn abonnement) terwijl ze de dienst nog niet overal naar behoren kunnen aanbieden. Deze storing doet zich voor bij meerdere personen met Vodafone, is dus niet toestelafhankelijk.

Desired solution:

Storing verhelpen en gewoon weer 3G en HS(D)PA internet.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uit notities in ons klantregistratiesysteem blijkt dat er al contact met je is geweest. I.v.m. opschonen is deze oude klacht afgesloten. Als deze klacht nog niet is opgelost kun je een nieuwe klacht aanmaken in klacht.nl

All complaints of