Complaint: waardeloos product

user-82315 on 30 January 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb sinds een paar maand het complete pakket van Tele2, jeetje wat heb ik hier spijt van.
televisiebeeld is vaak schokkend, blijft stilstaan etc.
internet is zeer langzaam, en dit is heel erg vervelend omdat ik ook voor mijn werk thuiswerk.
Ik heb telefonisch contact met Tele2 opgenomen en wat zegt een medewerker, u moet de tv uitzetten als u op internet gaat want dat is de oorzaak dat uw internetverbinding langzaam is.
Dat is toch geen oplossing??

Desired solution:

Dat Tele2 mij serieus neemt en zorgt dat ik op een fatsoenlijke manier gebruik kan maken van de diensten van Tele2.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

user-82315

Responded on 31 January 2012 at 14:30

Kijk dat is nu echt te gek om los te lopen, ik heb wel telefonisch contact opgenomen met Tele2, hoe kom ik anders aan het antwoord dat een medewerker van Tele2 zegt dat ik de tv uit moest doen om sneller te kunnen internetten.
Dus Tele2 zegt nu ook dat ik een leugenaar ben??

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 betreurt het dat de diensten niet naar tevredenheid werken. Op het opgegeven adres van de klant hebben we 1 Televisie, Internet & Bellen abonnement teruggevonden wat in december 2011 gestart is. Volgens onze gegevens is er voor dit abonnement geen enkele keer contact opgenomen met de klantenservice om problemen met de diensten te melden, hierdoor hebben we nog geen mogelijkheid gehad om een passende oplossing te bieden. Indien televisie of internet nog niet naar tevredenheid werken dan willen we hier graag alsnog bij helpen! De klant kan hiervoor contact opnemen met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we de verbinding van de klant onderzoeken en kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden.

All complaints of