My complaint:

Ik heb vorig jaar juli een blackbarry gekocht voor mijn dochter.
3 weken na aankoop haperde de besturings knop en ben toen teug gegaan naar de winkel.
Daar werkte hij weer prima bij aankomst en vertelde de medewerker ik kan hem wel opsturen kost 35 euro en als ze niks kunnen vinden betaal je ook nog gewoon de rep kosten.
Maar ja hij deed het weer dus naar huis , thuis aangekomen deed de tel het weer niet.
Mijn dochter een ander toestel geleend van een vriendin.
In de kerstvakantie ben ik er weer mee naar de winkel gegaan die hebben hem op gestuurd, zeggen ze bij de rep van blackbarry dat ik hem zelf al had open gemaakt dat konden ze zien omdat ik er met een schroevendraaier zou hebben aangezeten.Mooi niet dus ik heb daar geen verstand van.
En nu wilde ze hem wel rep en terug sturen 35 euro van opsturen en 139 van rep dat is te gek van woorden voor een toestel die het maar hooguit 4 weken goed heeft gedaan.
Ik raad iedereen aan koop geen blackberry want de surves is gewoon klo……… Mijn dochter mag deze toestel lenen tot het contract is afgelopen.

Desired solution:

Ze kunnen het bij mij niet goed meer maken de jongens van de winkel hebben er alles al aan gedaan ik koop daar altijd mijn tel al 20 jaar lang aan hun ligt het niet.
Maar had op zijn minst wel een ander toestel verwacht voor een tel die het maar 4 weken heeft gedaan