My complaint:

De behandelingen die op de website worden aangeboden, kloppen totaal niet met de uitvoering ervan.
Armen/handen massage zou 20 minuten duren, bleek binnen 2 minuten te gebeuren. Basis manicure zou 30 minuten duren, waarin er van alles zou worden gedaan. De praktijk: 10 minuten, waarin bruusk gevijld werd en onzorvuldig gelakt.
De cosmetische pedicure idem dito. De nagellak, die op de huid was beland zou er volgens de eigenaresse vanzelf onder de douche af gaan.
Uitleg werd er niet gegeven en ipv een 80 minuten durende behandeling, was de klus binnen een half uur geklaard.
Na afloop telefonisch contact gehad met de behandelende eigenaresse en mijn bezwaren/klachten uitgesproken. Zij zei niet te weten wat er op de website hierover werd aangeboden. (???)

Desired solution:

Dat de website wordt aangepast naar de werkelijke behandeling, of dat de behandelingen gebeuren zoals beloofd.