My complaint:

In juni wilden mijn motortoermaat en ik een paar dagen door het Limburgse heuvelland rijden. Kruidvat adverteerde met de hotelbonnen en voor de aanschaf hebben wij eerst de lijst bekeken op de website van Kruidvat. Op de website stonden ruim voldoende hotels in het gebied waar wij naar toe wilden.
Nu het op reserveren aankomt voor het eerste weekend in juni, blijkt er niets beschikbaar te zijn. Geen van de hotels heeft voor die periode een kamer vrij waar de hotelbon voorgebruikt kan worden. Tegen de normaal geldende tarieven zijn er nog kamers in overvloed.
Wij voelen ons flink in de maling genomen door Kruidvat. Wij hebben de man 3 bonnen, die waardeloos blijken te zijn.

Desired solution:

De enige juiste manier is dat Kruidvat de bonnen terugneemt, ook de bonnen die reeds geopend zijn, want zonder een bon te openen kun je niet bij de code komen om te reserveren. Om er vervolgens achter te komen dat je niets aan die bonnen hebt.