My complaint:

Op vrijdag 29 maart een loungeset bij Blokker gekocht en volledig betaald.
Dit moest omdat de gratis bezorging door Post.nlextra@home zou gebeuren en de chauffeur geen betalingshandelingen voor Blokker kan doen.
Er werd al door de verkoopster aangegeven dat de ervaringen met Postnl erg slecht waren en dat sommige klanten al 3 weken op hun spullen zaten te wachten.
Omdat wij geen haast hadden en zelf een te kleine auto, en ook omdat de bezorging gratis was, kozen wij toch voor aflevering thuis, na een week of 2, wij zouden gebeld worden door de vervoerder (Post.nl) om een datum en tijdstip af te spreken.
Vervolgens krijg ik dinsdagavond 2 april een sms dat de set de volgende dag 3 april tussen 8 en 11.00 uur wordt afgeleverd.
Ondanks dat dit niet de afspraak was heb ik het maar zo gelaten, want ik dacht, het kan maar binnen zijn.
Nou dat had ik gedacht! Heel de morgen thuis zitten wachten, (vrij genomen natuurlijk) niemand geweest,niets gehoord.
Zelf om 13.00 uur gebeld naar Blokker klantenservice (20 minuten in de wacht gestaan) die meteen verzuchtte dat ie er zelf ook helemaal gek van wordt, van die Post.nl.
Vervolgens een telf nummer gekregen want je moet er natuurlijk wel zelf achteraan, daar zijn ze ook een KLANTENSERVICE voor!
Bij Post.nl na 15 minuten iemand aan de lijn die meteen wist dat de chauffeur wel onderweg was, maar een vertraging had van 3 uur en hij telefonisch onbereikbaar was(JAJA in 2013 ben je als chauffeur niet te bereiken, klinkt logisch)
Om 16.15 uur weer Post.nl gebeld. Dit keer was de medewerker bereid iets meer te ondernemen en ging proberen de chauffeur te bellen. Na enige tijd moest hij vertellen dat deze de telefoon niet opnam en niet reageerde op zijn voice mail.
Hij zou het blijven proberen en mij later terugbellen.
U zult begrijpen dat ik niets meer gehoord heb, want van enige fatsoensnormen hebben deze mensen kennelijk nooit iets meegekregen.
Benieuwd of er morgen iets meer bekend is maar ik heb wel een idee.
Dit was eens maar nooit meer. Ik zag ook dat andere grote bedrijven zoals Gamma, Karwei, Leen Bakker en Bol.com met deze vervoerder zaken (gaan) doen. Ik wens ze veel succes, maar ik zal bij hun nooit meer iets kopen als het van tevoren betaald moet worden, want Post.nl is WAARDELOOS.

Desired solution:

Mijn bestelling morgen in huis hebben met een excuus van Post.nl