My complaint:

De afgelopen maand is het twee keer gelukt om de zaterdag krant niet bij ons te bezorgen. Dit is extra zuur omdat dit de afgelopen jaar een periode van 3 maanden niet is gebeurd. Nadat ik hier over geklaagd had kreeg ik naar mijn hoofd dat ik er zelf meer achteraan moest zitten…… Er is toen wel beterschap beloofd. De afgelopen maand is de aandacht helaas weer verslapt.

Desired solution:

De oplossing die hier passend lijkt is niet betalen voor de kranten die niet bezorgd worden. Na bezorgen is voor mij zinloos. Ik wil op zaterdag middag en zondag mijn krant kunnen lezen.