My complaint:

Heb een alles in 1 pakket aangevraagd bij kpn en volgens hun was het mogelijk op mijn adres.
Ik heb alle gegevens van hun ontvangen en een draadloze set die ik onder rembours heb moeten betalen.
Vandaag gekeken bij bestelstatus en word er aangegeven afgewezen.
Met klantenservice gebeld en zij kunnen niks doen en kunnen ook niet zien waarom het is afgewezen. Het enige wat zij kunnen doen is opnieuw aanvragen en gaat weer 4 weken duren.
Dit is geen oplossing voor mij aangezien mijn huidige provider al opgezegd is.
Verder kunnen ze alleen nog een klacht aanmaken en dan duurt het 2 weken voordat ik hier reactie op krijg want volgens de dame bij klantenservice word ik onder op de stapel gelegd.
Kpn kan en wil voor mij niks doen en komen ook niet met een goede oplossing.
Ze zijn absoluut niet klantvriendelijk en ik vraag mij af waarom zij een klantenservice afdeling hebben aangezien zij toch niks kunnen of willen doen.
Bij mijn huidige aanvraag had ik 6 maanden korting als ik een nieuwe aanvraag indien krijg ik dit niet meer alleen 3 maanden korting. Kort om ze belazeren de boel ook nog eens om klanten binnen te halen.
Mijn advies is mensen ga niet in zee met kpn tenzij je graag belazerd wil worden.

Gewenste oplossing

Verwacht geen oplossing van kpn aangezien zij niet klantvriendelijk zijn.