My complaint:

De programmeurs van de software van de Horizonbox zijn alleen bezig met uiterlijkheden, fancy animaties e.d., maar er is totaal geen overzicht van bijv. opgenomen programma’s, op te nemen programma’s of uitzending gemist programma’s. De zoekfunctie is helemaal een lachertje, je bent een uur bezig een zoek opdracht in te voeren, honderd keer op een knopje drukken, dan merken dat de software te traag is en je een verkeerde letter invoert en dan kun je niet meer terug en moet je helemaal van voor af aan beginnen. Ongelooflijk, dat iets dergelijks door de gebruikerstesten komt, wat een amateurs.
Kortom, UPC, ontsla uw programmeurs en maak bedieningssoftware die snel reageert, overzichtelijke lijsten maakt (en niet van die domme plaatjes die vaak dubbel of 3-dubbel op het beeld komen, geen idee hoe je er doorheen moet manouvreren), waar zoekopdrachten op een normale manier ingevoerd kunnen worden etc.
En dan heb ik het niet eens over het feit, dat de iPad software vaak na een tijdje ophoudt te spelen, boodschappen geeft van “video is niet af te spelen” terwijl e.e.a. dan juist wel werkt, de volledige verbinding plots weg is en je helemaal opnieuw moet opstarten en dat je geen opnames kunt instellen vanuit de Horizon app.
Ik heb sterk het gevoel, opgezadeld te zijn met een onaf product, waarvan wij de testers zijn en waar we dan ook nog voor moeten betalen (en niet te weinig). Ik weet 1 ding, als de software niet snel verbeterd, zeg ik het abonnement op, want ook het internet is een zeer instabiel geheel als je het integreert in een bestaand netwerk en voor de helpdesk gelden wachttijden van meestal minstens een half uur (vaak langer).

Desired solution:

Aanpassen bedieningssoftware of een wel te bedienen box