My complaint:

Na drie reparaties krijg ik noch mijn geld noch een nieuwe werkende laptop van Block. In de eerste week na de aanschaf meldde ik al dat de laptop niet naar behoren werkte. Ik moest het nog maar eens proberen. De Block-medewerkers gaven zelf toe dat ze er geen verstand van hebben.
Nu stuur ik een klacht t.a.v. de directie van Block en wordt er nog niets ten gunste van mij ondernomen. Ik moet weer wachten.

Desired solution:

Het liefst mijn geld terug. Mij niet meer aan het lijntje houden en toegeven dat er aan mij een slecht product is verkocht.