My complaint:

Deze mail heb ik zojuist ook naar hun zelf gestuurd:

wát een slechte service zeg.. Eerst beloven dat de levering tussen 10 tot 20 werkdagen plaats zal vinden, dan na 25 dagen niet eens zelf de moeite nemen om excuses te maken of ook maar iets aan het probleem te doen maar gewoon doodleuk in een auto reply vermelden dat het tot maximaal 40 werkdagen zou kunnen duren (omdat jullie toch wel zó populair geworden zijn!! – Goh dat zal vast lang gaan duren voor jullie…)

Daarbij nog niet eens te spreken over de waardeloze automatische mails die jullie verstuurd hebben, vol met spel- en grammaticafouten, ‘klik hier’s’ die niet klikbaar zijn en totaal géén opmaak – toont ook weer aan hoe veel tijd jullie aan je klantenservice besteden..

Nu krijg ik van jullie 3 fantastische keuzes, namelijk
1- opnieuw verzenden (dan mag ik dus weer 10 – 20 werkdagen – maar misschien wel tót 40 werkdagen- )op jullie wachten (spoed levering doen jullie, ondanks dat ik al 2.5 maand op mijn producten wacht, niet onder de 50$..)
2 – geld terug en ál mijn bankgegevens aan jullie verstrekken (wat is er mis met rekeningnummer en naam rekeninghouder, dat gaat bij mij altijd prima hoor)
3 – een waardebon van 15$ (alsof ik ooit nog wat bij jullie wil bestellen..), dat zou meer waarde hebben dan mijn eerdere bestelling (wisselkoers.nl geeft aan dat 11,96€ gelijk staat aan 16,11$..

Desired solution:

Spoedlevering van mijn producten en belofte van een betere klantenservice