Complaint: Waardeloze klantenservice

user-118924 on 01 August 2012 about Ditzo in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik kwam maar niet ingelogd op Ditzo en heb een aantal keren een nieuw wachtwoord opgevraagd die dus steeds niet werkte.
Ik bel een paar keer naar de klantenservice en het enige wat je daar te horen krijgt is……mevrouw we kunnen u niet helpen want alles gaat online…ik zeg dus….ik kom NIET INGELOGD!
En je wordt ECHT NIET geholpen!
Waardeloos en ik heb ze ook bedankt voor de service en ze ook maar direct gezegd dat ik in januari direct weg ben!

Desired solution:

Met geen want ik heb het helemaal gehad.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ditzo

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ditzo

Ditzo

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw,

Erg vervelend om te lezen dat u naar het internet bent verwezen. Dit had anders en beter moeten worden opgepakt.
Ik zie dat er gistermiddag naar u een mailbericht is verstuurd met informatie omtrent het inloggen.

Mocht u nog steeds problemen ondervinden, dan horen we dat graag van u.

Onze oprechte excuses voor deze vervelende ervaring.

Vriendelijke groet,
Ditzo Verzekeringen

All complaints of