My complaint:

LG telefoon besteld. Lelijk en was niet wat ik wilde. Volgens de regels teruggestuurd, geld zou worden teruggestort binnen 2 tot 5 werkdagen Na 5 dagen niets gezien, kreeg te horen dat men met een nieuwe bank werkte en dat e.e.a. vertraagd was.Kreeg na nog een mail te horen dat geld overgemaakt is, twee dagen later staat er nog niks op de rekening. Ik heb al meerdere telefoons besteld bij Bel simpel, dit was de laatste. Ik heb er een hekel aan om voor simpel aangezien te worden. Waarom geld niet netjes terugstorten, scheelt nauwelijks rente en je houdt tevreden klanten!

Desired solution:

Aankoopbedrag zo snel mogelijk retour en geen gelieg in mails.