My complaint:

Ik heb na 2 maanden zonder enige vorm van communicatie van Alternate zelf contact opgenomen, na een service-opdracht voor een Seagate 1,5 TB externe HDD die binnen de garantieperiode defect was geraakt.

Samengevat het antwoord:
Alternate had de HDD zelf opgestuurd naar Seagate, maar deze konden hem niet repareren of vervangen, dus ik moet maar genoegen doen met de helft van het aankoopbedrag, want dat zou meer dan voldoende moeten zijn.

Desired solution:

Een vergelijkbare HDD of het volledige aankoopbedrag teruggestort.