My complaint:

vorige week mijn abonnement bij tele2 verlengt, bellen en internet met nieuwe telefoon een IPhone(apart betaald). dag later 7 april IPhone binnen, en ik blij. Helaas,inmiddels is mijn IPhone al 6 keer onterecht afgesloten en na steeds bellen of via chat word het weer aangsloten. geen sorrie of excuus. Na vandaag, 3x keer afgesloten en heb nu niets, kan niet bellen of op internet. Vanavond via chat weer alles uitgelegd en het zou niet meer gebeuren typte de ”’klantenservice”””” en ja hoor mijn dure IPhone doet het weer 30 minuten en verder weer dood. Ben het nu al helemaal zat, zit hier met een hele dure al betaalde IPhone en een bel en internet abonnement maar kan er dus niets mee. ben hierdoor voor mijn werk en andere belangrijke zaken totaal onbereikbaar en dit kost me dus inkomen energie en veel ergernis.

Desired solution:

mijn telefoon kunnen gebruiken, bellen internet enz. vergoeding van de kosten en gemiste inkomsten.

als dit niet binnen zeer korte tijd lukt(max 2 dagen)

beindiging abonnement, retour IPhone en terug betaling hiervan.

dan kan ik naar andere provider voor abonnement en IPhone.