My complaint:

Nadat mijn kind al twee keer bij de SERVICE balie is geweest,om te vragen naar zijn voetbal foto plaatjes ben ik gisteren er zelf maar naar toe gegaan.
de niet zo aardige mevrouw bij de SERVICE balie vertelde mij dat ik een nummer moest hebben die op de email stond alleen onze computer is gecrasht dus daar had ik niet zoveel aan toen ik dat zei was de reactie weet u wel hoeveel fotoplaatjes ik hier heb liggen was mijn commentaar misschien hadden jullie ze op alfabetische volgorde kunnen leggen dan had je alleen maar de achternaam hoeven te vragen en dan was er niet zoveel aan de hand geweest.
Ik vind dit dus een waardeloze service vooral van een SERVICE balie medewerker.

Gewenste oplossing

Als die mevrouw even de moeite had genomen om toch nog even te kijken en op dat moment was het niet druk dus dat had ze gewoon even kunnen doen. Zelf werk ik ook bij een supermarkt en als klanten bij ons komen met zo,n vraag dan kijken we wel en dan duurt het misschien iets langer maar dan had je wel weer een tevreden klant gehad ipv een gefrusteerd jongentje die huilend elke thuis komt omdat hij de plaatjes niet mee krijgt