user-183337 on 11 June 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
Ik heb begin januari 2013 een lamp besteld die niet op vooraad was. Wel al meteen € 119 betaald. De lamp werd niet meer geleverd dus andere uitgezocht. Deze leek totaal niet op de foto op de site. Al heel veel mails gestuurd hoe deze lamp retour moet en hoe ik mijn geld terug kan krijgen. Totaal geen respons. Echt waardeloos.
Artikel retour maar het belangrijkste is mijn geld terug.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Light in the box
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Light in the box to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Light in the box posted
Responded on 31 July 2013 at 10:18
Er is nog geen oplossing. Het bedrijf wil perse een foto van het product. Daar ben ik al een halve dag mee bezig om de lamp in elkaar te zetten en dat ga ik echt niet doen. Ze moeten gewoon terug nemen wat ze gestuurd hebben en geld terug storten. Op deze manier maken ze het hun klanten heel moeilijk maar dat doen ze uiteraard express. hoe minder retour hoe beter.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
