My complaint:

In de gebruiksaanwijzing op Internet staan dingen die de Desire niet waar maakt zoals het verwijderen van één afspraak uit een reeds geplande serie, zie blz. 114!
De “contacten” worden, vanuit Outlook, overgezet op de alfabetische volgorde van de voornaam terwijl ze in outlook op achternaam staan gesorteerd, dit is te “verhelpen” door de contacten per stuk, nota bene, te wijzigen!
Welk kompas je ook als app inlaadt, geen werkt omdat de magnetometer die het kompas “bedient” knudde is.
Klaag je over dit laatste dan wordt je, na veel gezeur,eindelijk teruggebeld door een kletsmajoor die je aanraadt om, schrik niet, de waterpas te gaan ijken. Er zitten bij die helpdesk dus duidelijke onbenullen.
Een back-up maken op de SD-kaart zoals aangeraden wordt op blz. 205 van de internet-handleiding is niet te maken, volgens de helpdesk “omdat dit in deze versie is weggelaten” ik, als klant, heb me dus eerst suf gezocht waarom ‘t niet werkt.
Een echte brief op papier over deze klachten die aan de HTC-vestiging Postbus 9402 Utrecht wordt gestuurd komt wonderlijk genoeg niet aan, deze brief als doc-attachment bij een mail aan de helpdesk verstuurd was daar slechts moeilijk te openen. Ik zou teruggebeld worden hierover maar dat moet na een week wachten nu nog gebeuren.
Alles bij elkaar zit ik met een dure telefoon waarvan enkele belangrijke zaken niet naar behoren werken, ik refereer aan een bijzonder slechte gebruiksaanwijzing op Internet en word ik door de helpdesk al ruim twee maanden aan het lijntje gehouden.
Vandaag, 23 maart 2011, staat de gebruiksaanwijzing met de door mij gemelde fouten nog steeds op internet.
Ik raad iedereen aan om nog eens goed na te denken voordat men een product van HTC aanschaft

Gewenste oplossing

Een update van de telefoon die deze klachten oplost of terugname van de telefoon door HTC omdat de leverancier dit niet doet. Die zegt, mijn inziens terecht, dat het HTC is die voor de software en de gebruiksaanwijzing zorgt.