My complaint:

Maandag 27 aug. Een afspraak gemaakt met ziggo als nieuwe klant voor het installeren voor telefonie, televisie en internet. Vrije middag genomen want ze zouden tussen12.00 en 18.00 uur komen installeren. Tot 18.45 uur tevergeefs zitten wachten maar geen monteur. Wij bellen met de klantenservice maar die konden geen nieuwe afspraak inplannen omdat de order nog open stond. Morgen maar weer bellen (duur tarief) voor een nieuwe afspraak en oh ja we konden wel compensatie krijgen van €30. Volgende ochtend weer met het dure nummer contact opgenomen en een nieuwe afspraak gemaakt, enige wat ze te zeggen had was sorry en de compensatie konden we pas over bellen bij de eerstvolgende rekening. Wij zijn heel boos. We zijn nieuwe klant en vinden deze behandeling beneden peil en zeer klantontvriendelijk. Waardeloos!!!!!

Desired solution:

Een excuus en een tegemoetkoming van de compensatiekosten van €30.