user-27364 on 06 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik heb voor een verjaardag een Pandora-stopper verstuurd via brievenbuspost, dus in een bordrugenveloppe. Voor de zekerheid nog wat zakjes creme ter verdoezeling van de waarde. NIET AANGEKOMEN. En dit is al de derde keer dat iets “verdwijnt”. Ben er goed zat van!
Als het alsnog bij het adres aankomt
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste mozart11, Bedankt voor je reactie. Ik vind het bijzonder vervelend dat je zending met een Pandora-stopper niet is aangekomen bij de geadresseerde. Omdat er van de gewone briefpost geen administratie wordt bijgehouden, kan ik de zending helaas niet traceren. Ik bied je mijn verontschuldigingen aan voor het ontstane ongemak. Met een navraagformulier kun je een onderzoek instellen naar je postzending. Omdat ik via de website van klachtenoplossing.nl geen bijlages kan verzenden, stuur ik je dit navraagformulier en een uitleg hierover via e-mail. Ik ga ervan uit dat ik je zo voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het gaat hierbij om ongeregistreerde briefpost, waar geen administratie van bijgehouden wordt. Er kan daarom helaas niet worden aangegeven waar de zending zich bevindt.
Omdat het om een postzending met herkenbare inhoud gaat, kan de afzender met een navraagformulier een onderzoek instellen naar de zending. Dit navraagformulier en een uitleg hierover is per e-mail toegestuurd.
