My complaint:

Na ruim 3,5 uur vliegen,niet geslapen dus moe,warm enz.komen wij aan op de luchthaven van arrecife,zoeken naar een neckerman-hostess,ahum wat ik daar aantrof leek er niet eens op. Er werd een brief in mn hand geduwd met het busnummer erop en zoek het maar uit. In de bus vervolgens een uur wachten op mensen waarvan de koffers zoek waren,maar geen hostess van neckermann om ons in te lichten. Bus vertrekt eindelijk zonder een hostess van neckerman,nou ben ik niet de moeilijkste en was het de 3de keer voor ons op lanzarote maar je zal er voor de 1ste keer heengaan en bij god niet wewten waar je eruit moet! De spaanse buschauffeur brabbelde wat en uiteindelijk plaats van bestemming,club kontiki in puerto del carmen. We waren erom half 12,de receptioniste di er zat was erg vriendelijk maar wist mij te vertellen dat de kamer pas rond 3uur schoon zou zijn,hoezo 3uur? Ik ben vanmorgen om half 6 in het vliegtuig gestapt en volgens mij moet je altijd om 11 uur je appartement uit zijn,dus dat 3uur verhaal kwam bij mij niet goed aan. Zo 3uur,doe de deur open en weet niet wat ik zie wat een oud vies en gammel appartement,vlekken op mde bank,vlekken op het beddengoed,handdoeken met gaten en rafels,balkon smerig,en afbladderende verf,etensresten in de koelkast en ga zo maar door! Ik stel voor dat neckerman op houd te bestaan of het personeel beter door te lichten want dit was ronduit waardeloos!!!! En als klap op de vuurpijl werd de weg voor het appartement ook nog opengebroken,fijne vakantie mensen!!!

Desired solution:

Hoef geen vergoeding maar wel wat gastvrije ontvangst,net gekleed personeel,die je begeleiden naar war je moet zijn!!!!