My complaint:

Waarom moet ik 20 minuten wachten om geholpen te worden bij station blaak? De eerste paar minuten dacht ik dat meneer bezig was met werk,maar ik kwam er al snel achter dat hij op kosten van de baas zat te bellen met zijn vrouw. 20 MINUTEN!!! en nog boos kijken ook als ik er wat van zeg. Super personeel RET

Desired solution:

Ontsla die man, er zijn genoeg mensen zonder werk