Back

Complaint: waarom aanbieden als je ook met geweld kunt proppen?

user-20487 on 06 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 2 september heeft bol.com 3 cd’s goed verpakt opgestuurd.
Op 3 september heeft de postbode geprobeerd de envelop, die te groot was, met geweld in de brievenbus te proppen. De envelop bleef voor meer dan de helft uit de bus steken en de 3 cd doosjes waren allemaal gebarsten. Ik kan ze nu niet meer cadeau doen aan iemand. Waarom niet gewoon aanbieden? Ik was thuis!

Gewenste oplossing

Vergoeding van de geleden schade en voortaan gewoon even iets, wat niet in de brievenbus past, aanbieden!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste wwm-verzamelaar, Bedankt voor je melding over de postbezorging. Je post hoort uiteraard niet op deze manier te worden bezorgd. Ik bied je hiervoor mijn verontschuldigingen aan. Je melding heb ik doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij zal dit met de betrokken medewerker bespreken om herhaling voor de toekomst te voorkomen en zal erop toezien dat je post voortaan correct wordt afgeleverd. Volgens de Algemene Voorwaarden voor de universele Postdienst is er geen vergoedingsregeling voor ongeregistreerde briefpostzendingen. Het is daarom helaas niet mogelijk de geleden schade te vergoeden. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De melding is doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij zal dit met de betrokken medewerker bespreken om herhaling voor de toekomst te voorkomen en zal erop toezien dat de post voortaan correct wordt afgeleverd.

Volgens de Algemene Voorwaarden voor de universele Postdienst is er geen vergoedingsregeling voor ongeregistreerde briefpostzendingen. Het is daarom helaas niet mogelijk de geleden schade te vergoeden.

All complaints of
Report your complaint about PostNL
How works Klacht.nl