My complaint:

Vandaag gepost, morgen bezorgd! Nou, dus echt NIET!!!
Onze klanten bestellen veel artikelen die met brievenbuspost bezorgd worden. Nu moeten ze de laatste tijd soms meer dan een week wachten eer hun bestelling bezorgd wordt, of, erger nog, het wordt helemaal niet bezorgd!!! Ligt dit aan de kerstperiode, aan malafide bezorgers??? Deze post is ook niet te traceren. Heel vervelend voor ons, maar zeker voor onze klanten. Wij doen ons uiterste best om de bestellingen snel bij de bezorgdienst te krijgen, maar ik snap niet dat het dan nog zo lang moet duren.. Is dit niet op te lossen???

STUDIO JOLI
Sandy Huyskens

Desired solution:

De zwakke schakel zou inzichtelijk moeten zijn, zodat ook in drukke tijden op tijd bezorgd kan worden