My complaint:

er is een aansluitingsprobleem bij de boot van 9:30 op zondag. jullie geven aan dat de alleen de bus van leeuwarden naar veerdam holwerd. vertrekt om 8:34 en de trein (ook van arriva komt aan om 8:38 dat is dus 4 min. overstap verschil waardoor je of lang moet wachten in leeuwarden of via een omweg lang moet wachten op de boot in holwerd omdat de bus vanuit groningen niet eerder gaat dan 8:21. een boot niet kunnen halen omdat jullie geen aansluiten kunnen regelen terwijl jullie zowel het bus vervoer als trein vervoer verzorgen.

Desired solution:

de trein op zondag ochtend 10 min. eerder vanuit groningen naar leeuwarden laten vertrekken.
dan loopt niemand meer de kans de overstap te missen en krijgen jullie meer inkomsten doordat de trein aansluit op de bus naar holwerd..