My complaint:

Ik heb internet plus bellen aangeschft en interactieve TV van KPN.
Na de eerste poging tot installatie van de TV decoder kreeg ik meteen een fout melding.
De hardeschijf was defect. Hellaas kan gebeuren. oplossing ik kreeg een andere decoder.
3 dagen later was hij binnen (snel dus) ik wil m installeren en krijg meteen een melding dat het max aantal toegelaten STB is overschreden. na lang gepuzzel en letterlijk UREN met kpn aan de telefoon gezeten te hebben (a 0,10 per minuut)Kwamen we er achter dat het oude serienummer van mijn vorige decoder nog in het systeem stond. Het zou meteen gemeld worden aan de afdeling die dat kon wijzigen.
mij werd verteld dat dat zo gepiept was, oude serie nummer verwijderen en nieuwe erin en ik kon me met mijn abbonementsnummer en pincode aanmelden en tv kijken.
nu 40 uur later geen tv.
ik zou binnen een half uur terug gebeld worden maar nu 3 uur later is mijn telefoon nogsteeds stil.

Gewenste oplossing

een PERFECT functionerende tv aansluiting.
en de gemaakte telefoon kosten vergoeden.
en een redelijke korting voor al het ongemak!