My complaint:
Heb 2 boxspringbedden gekocht bij dit bedrijf een met een bonellvering matras van 20 cm dik voor 350.00 en een voor 249.00 euro zat ook een matras van 20 cm dik bij…..mijn moeder heeft reuma..zij is van mijn matras uitgegaan die van 249.00 omdat we er zelf geen verstand van hebben besloten om voor mijn moeder ook 2 boxsprings van 249.00 p/s te bestellen i.v.m de matras van 20 cm die erbij werd geleverd…Toen begon de ellende,levertijd van 10 werkdagen werd bijna het dubbele, bij levering hadden zij het gereedschap vergeten wilden het zonder te monteren neerzetten een week later terugkomen om het alsnog in elkaar te zetten…mij moeders oude bed was al opgehaald door een kringloop winkel, HADDEN ZIJ GEEN BOODSCHAP AAN!!
We hebben hun de weg versperd eerst die bedden in elkaar dan pas vertrekken…uiteindelijk hebben zij het met gereedschap van ons zelf toch gemonteerd…deze 2 zeer onvriendelijke knapen waren uiterst onbeschoft.
Op hun website stond dat de matrassen 16 cm dik waren
Mijn moeder kreeg 2 matten van 12 cm geleverd in plaats van 2 matrassen van 16? of 20 cm?? dik.
We hebben gelijk het bedrijf gebeld dat er een grote fout van hun kant was gemaakt en foute matrassen heb gekregen en mijn moeder i.v.m reuma daar beslist niet op kon slapen.
Kreeg de klantenservice aan de tel. ook niet echt snugger dat mens…U moet eerst 14 dagen proefslapen mevrouw dan pas mag U een e-mail sturen voor evt. omruiling…U WEET WEL DE BEROEMDE GARANTIE waar zij zo mee schermen….HAHAHAHAHA!!!!!
Mijn moeder heeft nu nog meer pijn kan zich niet meer alleen omdraaien omdat zij al 10 nachten op die matten heeft moeten liggen…ze kon niet afwachten tot de juiste matrassen werden geleverd…op 27 febr 2013 kwamen zij de nieuwe matrassen brengen…werkelijk kwam van verbazing niet meer bij…komen die SUKKELS met weer de zelfde 2 matten van 12 cm dik aanzetten, hondsberoerd gevoel kreeg ik daarvan…direct weer de fabriek gebeld…kreeg een grote mond zij hadden geen andere matrassen had ik maar te accepteren die matrassen hoorden volgens hun bij die bedden???? was het geen 20 cm? had het altijd nog 16 cm dikte moeten zijn.
IK RAAD IEDEREEN AF OM BIJ DIT BEDRIJF IETS TE KOPEN U KRIJGT ER 100% SPIJT VAN, de website beloofd heel wat anders dan de PRAKTIJK!!
Desired solution:
Zij hoeven niet met een excuus aan te komen die kan ik met de beste wil niet meer aanvaarden....wil 20 cm dikke matrassen die ik ook bij mijn bed heb geleverd gekregen zonder dat mijn moeder moet bijbetalen voor alle ongemak en ellende.
