My complaint:
Op 16 oktober 2010 heb ik via de MediaMarkt een staafmixer van Philips PHI.QG3150/30 gekocht. Tot zo’n drie maanden geleden naar tevredenheid gebruikt. Toen heb ik erwtensoep gemaakt en hiervan een portie aan mijn ouders gegeven. Mijn vader stikte bijna in een scherp stukje plastic bij het eten hiervan! Na controle van de staafmixer, bleek dit stukje uit het middenconsole van de staafkop te komen. Eerst geprobeerd Philips te schrijven om hiervoor te waarschuwen, dit kan echter niet. Er kan alleen gebeld/gechat worden. Gelukkig zijn de wachttijden bij de telefoon LANG!! De heer die ik sprak vond het erg vervelend, maar wist niet wat hij ermee aan moest. Advies: ga terug naar de MediaMarkt. Ik met de staafkop naar de MediaMarkt Rijswijk. Een medewerker gaf eerst aan dat ze dit soort waarschuwingen niet doorgeven aan Philips. Maar dat als ik met de gehele staafmixer zou komen, ik een tegoedbon zou krijgen om een nieuwe (dit keer zou dat geen kunststof worden) in de winkel uit te kiezen. Omdat ik niet naast de Mediamarkt woon, duurde het even voordat ik terug ben gegaan. De medewerker die vorige week achter de balie zat, zei dat hij niets kon doen omdat de garantie verlopen is! En Philips hier niets meer mee doet. Misschien moet Philips eens kijken naar de garantievoorwaarden zoals beschreven op de site van consuwijzer.
Desired solution:
Het gaat mij nog niet eens om die Euro 42,99 die de staafmixer gekost heeft, maar meer om het feit dat ik bij beide bedrijven niet gehoord wordt wat betreft deze waarschuwing/klacht. Het maakt me boos en dat ben ik niet snel! Vandaar dit verhaal bij klacht.nl. Ik zal geen nieuwe kunststof staafmixer meer kopen en al zeker niet 1 van Philips!
